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蘿卜絲客服系統官方版 v2.6.3客服軟件

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軟件介紹

蘿卜絲客服系統是一款非常好用的客服聊天工具,在這里用戶只需要設置好交互的方式即可快速的完成客服的聊天工作,整體的功能豐富而且操作便捷!

蘿卜絲客服系統官方版

軟件特色

服務工作監控

管理者可實時監控客服對話,可以對客服回復不準確的情況進行及時干預和管控,有效保障線上服務質量。

客服日志考勤

隨時了解客服團隊工作狀態,系統自動記錄包括出勤時間、下班時間、工作時長、出勤人員等考勤信息,有效進行考勤管理。

角色權限管理

精細化的客服權限管理,可精準控制不同類型的客服在蘿卜絲的操控范圍,實現企業安全模型的可定制化。

蘿卜絲客服系統怎么使用

下載之后對文件進行解壓

打開目錄中的“蘿卜絲.exe”登錄即可使用

蘿卜絲客服系統官方版

軟件功能

【智能機器人】全球領先的人工智能學習技術,能夠精確回答重復問題,全面提升客服工作效率,提高客戶滿意度

【全方位服務】整合內部協同IM,工單流轉,對接CRM,提供知識庫,幫助中心,更快幫用戶跟進解決問題

【移動客服】支持手機客服端,客服隨時隨地接待訪客,辦公更靈活

【用戶行為洞察】統計訪客來源,訪客軌跡,停留時間,完善用戶畫像,進行關鍵環節營銷,主動發起會話

【統計分析】提供了客服對話分析、服務質量分析、對話效率分析等多項客服業務指標

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